Non, l’acompte de prise de rendez-vous n’est pas remboursable. Même en cas de situation comme confinement ou grève. Mais votre acompte n’est pas perdu, votre rendez-vous, en cas de confinement par exemple, votre rendez-vous est décalé à une date ultérieure.

Si vous souhaitez déplacer votre rendez-vous, vous avez 72 heures avant le rendez-vous pour le faire, sinon, votre acompte est perdu.

Les reports se font uniquement par mail.

• Si vous souhaitez reporter un rendez-vous ayant lieu à PARIS, contactez : [email protected]
• Et si votre rendez-vous avait lieu à RABAT : [email protected]

Pensez d’abord à nous prévenir en cas de retard lors de votre venu. Sachez que tout retard de 10 minutes entrainera la perte de votre acompte. Tout retard de 20 minutes entrainera la perte de votre acompte et l’annulation de votre rendez-vous.

Pour annuler un rendez-vous, nous vous invitons à appeler directement l’institut où vous avez rendez-vous pour tenir nos équipes informés.

Non, un acompte est égal à un rendez-vous. Le montant cumulé sur plusieurs acompte n’est donc pas cumulable pour régler un seul rendez-vous.

Vous pouvez toujours prendre rendez-vous à la date de votre choix. Lors de votre venu à l’institut, la dermo-conseillère vous effectuera un diagnostic complet afin de savoir quel soin sera le plus adapté à votre problématique.